Módulo A - Tendências e Mudanças: uma nova postura pessoal e profissional
- Novas culturas, novos desafios e novas oportunidades
- O papel do profissional frente aos novos desafios: busca da “competência”
- Adaptando-se ao novo vencendo as mudanças
- Apresentação pessoal e postura profissional
- Cooperação, comprometimento e participação
Módulo B - Comunicação e Relacionamento Interpessoal
- O processo de comunicação
- Comunicação bilateral
- As diferenças individuais
- Relacionamento interpessoal
- A Percepção e o saber ouvir
- A comunicação como ferramenta de trabalho
- Comunicação e motivação
Módulo C - Organização Pessoal e do Local de Trabalho
- A importância da organização do ambiente de trabalho
- A higiene pessoal e do local
- Disciplina e arrumação
- Boas maneiras e respeito como ambiente
- Atingindo os objetivos
- Revezando as tarefas
- Encorajando uns aos outros
- Estando lado ao lado
Módulo D - Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- Liderar e gerenciar, fortalecendo a liderança
- Cuidar dos processos e das pessoas, foco nos resultados
- O líder fazendo parte da equipe
- O papel do líder
- Gerenciamento dos processos e a liderança
- Articulando a equipe de trabalho
- Desenvolvimento dos talentos na equipe
Módulo E - Times de Sucesso
- Construindo uma equipe de sucesso
- Transformando um grupo numa equipe
- As funções na equipe
- Valorizando as diferenças
- A motivação como diferencial na equipe
- Trabalhando os conflitos
- Vantagens do trabalho em equipe
- Fortalecendo a equipe focando os resultados
