Colaboradores que se sentem ouvidos têm 4,6 vezes mais chances de se sentirem capacitados para realizar um trabalho melhor; já 89% dos líderes de RH atestam um impacto positivo na realização de feedbacks frequentes.
Esses dados evidenciam a importância de se manter a escuta ativa, uma prática que vai muito além de simplesmente absorver as palavras ditas, mas envolve uma observação cuidadosa de toda a linguagem manifestada por quem interage conosco – seja em uma conversa presencial, seja em uma troca de mensagens virtual.
Mas como desenvolver e preservar essa capacidade tão importante no dia a dia? Confira no vídeo:
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