Lançada no último dia 14 de forma escalonada, conforme o mês de nascimento dos correntistas inscritos, a atualização cadastral do Caixa Tem, aplicativo utilizado para a transferência do auxílio emergencial, tem exigido dos usuários a adesão a uma poupança digital diferente, chamada Cliente Top, que prevê a cobrança de tarifas por novos serviços financeiros. As informações são do portal G1.
A Caixa já declarou que a atualização dos dados cadastrais é opcional, possibilitando apenas que o banco “oferte mais vantagens e segurança aos clientes”, e mesmo os beneficiários que não se submeterem ao procedimento receberão normalmente o auxílio emergencial.
Mas aqueles que decidem fazê-lo estão sendo obrigados a aceitar os termos de contrato para os serviços de Cliente Top, que incluem um pacote de operações mensais gratuitas como dois saques com cartão, duas transferências entre contas com a mesma titularidade e outras duas para titularidades diferentes; caso ultrapasse esse limite ou contrate produtos não inclusos, como seguro e microcrédito, o cliente estará sujeito a pagar taxas.
Consultado pelo G1, o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-SP), José Pablo Cortês, avaliou que a oferta de serviços financeiros pagos, como o Cliente Top, deve ser sempre clara e opcional. “O consumidor não pode ter dúvida e acabar acreditando que o procedimento é exigido para que outro serviço ou benefício seja liberado. Ele tem que poder descartar a oferta com facilidade”, destacou Cortês.
Segundo o advogado, o beneficiário que tenha aceitado o serviço por engano pode cancelá-lo por meio do aplicativo em até sete dias, e mesmo após o período pode solicitá-lo sob a justificativa de não ter entendido o procedimento de atualização. Se necessário, em último caso pode-se acionar o Procon.
Até esta quinta-feira (25), já podem fazer a atualização do Caixa Tem os correntistas com data de nascimento entre janeiro e agosto; a partir de amanhã, ela estará liberada para os nascidos de setembro. O escalonamento segue até o próximo dia 31, quando os nascidos de dezembro poderão efetuar o processo.