No chamado “novo normal”, o futuro do trabalho deverá ser híbrido, flexível e certamente mais produtivo. É inegável o papel que a tecnologia da informação vem tendo para que sejamos cada vez mais eficientes. Sistemas inteligentes estão substituindo muitos trabalhos manuais.
Há um avanço da indústria 4.0, em que as atividades recorrentes começam a ser realizadas por máquinas, enquanto aparece a demanda por um novo tipo de especialista.
No caso do profissional da contabilidade, novas ferramentas estão ajudando a lidar melhor com o volume de trabalho, possibilitando que atenda os clientes com mais qualidade e tenha mais tempo para análises e estratégias, atuando como um consultor junto às empresas. Este papel se fortaleceu durante a pandemia do novo coronavírus, que impôs um desafio inédito a negócios de todos os portes. Durante este momento delicado, os contadores vêm atuando como verdadeiros conselheiros de gestores e empresários, auxiliando-os diariamente em relação aos caminhos a seguir em aspectos tributários e contábeis.
Ainda que as ferramentas digitais sejam imprescindíveis, a essência do trabalho do contador é fundamental. Na crise o uso da tecnologia ganhou importância. As organizações já iniciaram a digitalização de práticas atuais e devem aproveitar a oportunidade para um redesenho de sua atuação.
Porém, mesmo que a tecnologia já esteja totalmente integrada à rotina, ela será sempre uma aliada do contador em sua atividade profissional e nunca uma substituta desta importante profissão. Os profissionais da contabilidade vêm, há tempos, se preparando para trabalhos mais analíticos. É uma profissão essencial, visto que em cada empresa há um profissional contábil atuando ao lado.
Vivemos em uma realidade em que o ambiente governamental é burocrático e arrecadatório, o que exige um alto investimento em tecnologia, mão de obra qualificada e atualização constante do conhecimento. As empresas precisam dos profissionais da contabilidade em todos os momentos, principalmente nos mais críticos, para terem uma orientação estratégica alinhada aos seus pilares de compliance e das boas práticas corporativas.
Nenhuma automação tem a capacidade interpessoal de um humano. Softwares que operam na nuvem permitem que os profissionais contábeis e seus clientes estejam sempre atualizados com todas as mudanças em tempo real. As redes sociais ajudaram as empresas do setor a aumentarem sua presença online e melhorarem o relacionamento com seus clientes. A Big Data e a Inteligência Artificial têm sido bastante usada em auditorias, para detectar anomalias em transações. Os avanços em Data Science estão trazendo novas maneiras de administrar os negócios e gerar insights para a melhoria da produtividade.
Assim como a tecnologia já apoia o médico a dar um diagnóstico mais preciso, ou um juiz de direito a tomar decisões mais embasadas, ela também continuará apoiando o contador em seu dia a dia, mas sem substituir o aspecto interpessoal da atividade. A tecnologia não faz o trabalho do contador. É uma ferramenta complementar para facilitar sua vida e ajudá-lo a escalar seu trabalho.
As tarefas cotidianas, que tomam tempo e não possibilitam grandes retornos, podem ser automatizadas, deixando os profissionais livres para realizar funções mais analíticas e estratégicas. O impacto, portanto, não será negativo enquanto os profissionais contábeis estiverem dispostos a reinventarem-se.
*José Donizete Valentina é Presidente do Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo (CRCSP)